遇到亞馬遜跟賣怎么處理?處理亞馬遜跟賣的方法策略

盡管亞馬遜平臺越來越嚴格 但是總有些賣家想不勞而獲去跟賣他人,平價跟賣,系統調價等跟賣方式讓其價格永遠比你低1分錢,跟賣者牢牢地抓著購物車,讓原賣家苦不堪言,并且當前亞馬遜對于跟賣也是睜一只眼閉一只眼,那么賣家在這種情況下有什么方法可以趕走跟賣呢?今天就以我小賣家的經歷給各位介紹下處理亞馬遜跟賣的方法策略 。

第一、亞馬遜產品商標備案,并做GCID備案;

這應該說是比較有效的防止被跟賣以及有效驅趕跟賣的必備條件。但是注冊商標大概需要十個月左右,所以,對于想長期運營的賣家來說,應該盡早注冊商標,商標下來之后就去做GCID備案,為自己的運營穩定增加安全系數。

如果已經注冊了商標,做了GCID備案的賣家,在遭遇產品被跟賣時,可以直接向亞馬遜客服投訴,當然,投訴的緣由就是跟賣者未經授權銷售假貨了。但是,很多賣家也反映,即便投訴了,亞馬遜沒有回應或者沒有做出相應的處理,導致這種情況的原因,一方面可能是賣家備案比較早,沒有進行2.0版本的再次備案,另一方面也可能是賣家在投訴中表述不清,再加上客服理解偏差和懈怠,就導致沒有結果了。遇到沒有得到有效回復的情況,建議賣家可以接連進行投訴,每次根據前次投訴的內容,進行完善補充,包括理由、語言語態等,有可能你的投訴正好切中了要點,也有可能你遇到的客服正好有處理此類事件的豐富經驗,從而幫你刪除了跟賣者的Listing,能夠達成趕走跟賣才是最重要的。

在這一點上,需要提醒的是,很多賣家所反饋的“客服不處理”無非是自己跟進不到位的結果而已,所以,在聯系客服趕跟賣上,賣家也要有持久戰的心態,畢竟,自己是在符合平臺規則的情況下做事情,多聯系幾次有什么關系呢?在趕跟賣上,執行力同樣很重要。

第二、沒有注冊商標和做品牌備案的賣家,要多發郵件聯系和警告跟賣者; (亞馬遜品牌備案流程及好處講解)

對于沒有注冊商標和做品牌備案的亞馬遜賣家,在發布產品時就要充分考慮到可能被跟賣的情況,所以,如果能夠對產品進行一些差異化的改造,也可以在一定程度上起到防止被跟賣,但如果不幸的,產品被人跟賣了,那么要在第一時間發郵件警告跟賣者。

對于跟賣者來說,從跟賣的那一刻,他們就是心虛的,但如果被跟賣的賣家沒有做出即時的反應,跟賣者甚至會認為跟賣是理所當然的事情了,所以,賣家要盡可能看好自己的產品,一旦被跟賣,要在第一時間發郵件警告。

當然,警告的郵件不要寫得太客氣,可以簡單粗暴的方式,雖然是一封郵件,但也是商戰中的真真假假,你要考慮到跟賣者最在意的是什么,然后有針對性的對他所在意的內容發出警告。

比如,如果通過查看對方的店鋪發現對方就是個小白賣家,僅僅是不懂而跟賣,那一般的郵件警告就可以驅趕走了,而對于有些自己也創建并發了FBA的賣家,這時候你就可以在語言上稍微強硬,警告對方,如果不快速撤退,你也可以以其人之道還治其人之身,甚至可以通過非常規手段拍下對方FBA庫存,這種警告自然是讓跟賣者揪心的,利弊權衡之下,說不定也就不再跟賣了。

對于頑固的跟賣者,你也可以用稍微粗俗的語氣去罵一罵,畢竟沒有誰會開心的接受被辱罵的,如果同時有幾十封郵件襲來,都是辱罵的話,估計對方也會心煩撤退的。

當然,也總有一些天不怕地不怕的賣家,這種情況下,為了保護自己,賣家也不妨可以找一下市面上專門提供驅趕跟賣的中介,買空對方等方式,打亂對方的運營,逼迫對方撤退。

第三、對于軟件+超低價跟賣的,直接向賣家績效團隊和Jeff投訴其為欺詐性高風險賬號。

如果不幸的遭遇了超低價跟賣的情況,如果跟賣者的店鋪幾千款甚至更多的產品,統一的超低價跟賣,這種情況,要果斷向亞馬遜賣家績效團隊投訴,以這些賬號涉嫌欺詐為由,要提醒亞馬遜團隊提高警惕,一般來說,批量跟賣,大批欺詐,這是平臺上非常嚴重的問題,賣家績效團隊也格外重視,一般會很快做出反應,往往是在投訴幾個小時后,這些賬號就消失了。

亞馬遜賣家投訴跟賣的內容模板:

(1)商標侵權投訴內容

你想舉報的商家的店鋪和公司名稱

對于違反的政策的簡明描述

違規的證據:

你在亞馬遜美國站測試購買該商品的訂單編號

你商標注冊證明的復印件

你商標UPC條形碼的購買證明

你測試購買到的商品的照片

你的地址,電話和郵件地址

還有一份聲明,表明你知道偽證的處罰,以卻保你在通知中的信息是準確的,你是該商標的持有者或者代表商標持有者授權者。

發送E-Mail至:copyright@amazon.com

(2)跟賣投訴:

Dear Amazon Team,

本文標題: 遇到亞馬遜跟賣怎么處理?處理亞馬遜跟賣的方法策略

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