臨近春節,外貿人是否應該向客戶發送放假通知?(外貿運營)

臨近春節,外貿人是否應該向客戶發送放假通知?(外貿運營)
臨近春節,外貿人是否應該向客戶發送放假通知?(外貿運營)

  臨近春節假期,很多工廠、外貿和貨代公司都已經開完年會,接著陸續放假了。一般長期合作的老客戶都會提前一個月作用將春節進出口物流的貿易計劃提前告知,當然也存在有些新客戶臨時尋求進出口物流的服務。不管是哪種,亞馬遜優化提醒大家越是臨近春節假期,越是要謹慎處理,并保持和客戶的溝通。

  一、有必要發送放假通知?

  這個問題的答案當然是肯定的了。雖然國家法定的春節假期是7天,但是不排除有的貨代公司會多放幾天的。所以寫好必要的放假通知,告知外貿、貨主是非常有必要的,以免出現假期無人聯系的狀況。

  發送放假通知對外貿、貨主等有以下幾點的好處:

  1、讓客戶感受你的尊重,有利于更好的維護客戶之間的關系;

  2、提前告知,可以讓客戶提前有個準備,避免聯系的空檔期;

  3、有利于年后工作的銜接,保證進出口物流的進度。

  二、如何告知客戶放假通知?

  在進出口物流中,使用的最多的社交工具莫過于郵件和電話這兩種了。不管是哪種,只要能夠讓客戶get你們的放假通知信息,就屬于有效果的方式。

  以下有幾點,小編想到貨代朋友經常使用的方式,希望幫到大家:

  1、郵箱內容

  包括郵箱的簽名和提前設置放假期間的郵件自動回復等功能,這樣讓客戶在收發郵件時,能及時準確看到你們公司的放假日期。

  2、QQ/官網信息

  除了郵箱,QQ應該是大家和客戶溝通使用率較高的工具了。可以直接在QQ上給客戶發送消息,也可以在公司的官網顯著的位置,比如banner圖、公司新聞等顯眼的地方寫明放假時間。

  3、直接電話溝通

  除了以上的在線溝通工具,直接電話拜訪對客戶來說應該比較不錯的方式了。

  當然具體使用哪種方式,建議貨代朋友根據自身的客戶特點和事假情況,靈活的使用。

  三、放假通知的內容如何填寫?

  既然主要目的是為了傳遞貨代公司的放假通知,那么其郵件/電話等內容就應該圍繞著假期安排及假期有效的聯系方式。具體需要說明放假時間段,同時也可以說明貨代公司最后的訂艙、進出口等大概時間,預計年后最早發貨時間等等。確保客戶心中有底,能夠有效提供貨主安排好出貨時間。

  外采購商客戶,因其采購并不頻繁、對中國假日也并不是很了解,規劃性不強,我們有必要提前提醒他們春節期間的相關事宜,避免誤了交貨期,也避免假期期間出現其他情況。

  四、其他注意事項

  1、貨代業務員現在正在跟進的客戶,應當在放假前夕告訴進出口物流的進度,并為客戶制定相應的備用方案及相關聯系人,做到有備無患;

  2、提前做好相應資料的備份,確保不因假期而耽誤客戶的進度,也為年后的工作開展做好備注的和銜接,以免出現手忙腳亂、無從下手的情況。

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